Bilgilendirme Yapılmadan Süresi Dolan Hediye Çeki Mağduriyeti

IKEA Ankara şubesinden kitaplık ve birkaç parça ürün aldığımız alışveriş sonrasında tarafımıza tanımlanan hediye çekinin son kullanım tarihi alışveriş esnasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Ne sözlü olarak ne de açık, anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bu konuda bilgilendirme yapılmadı.

4 Aralık’ta bu hediye çekini kullanarak tekrar alışveriş yapmak istediğimizde sistemde süresinin dolmuş olduğu söylendi. Oysa bize son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği için böyle bir durumla karşılaşacağımızı bilmiyorduk.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme eksikliğinin müşteriye yüklendiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, bilgilendirme yapılmadan süresi dolduğu söylenen hediye çekimin tarafıma tekrar tanımlanmasını ve alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.