IKEA Müşteri Hizmetlerinde Süreç Yönetimi Sorunu
IKEA müşteri hizmetleri o kadar kötü ki, 2 ay önce aldığım ürün ayıplı geldi. Değişim yaptırdım, 1 ay sürdü. Yeni gönderdikleri ürünü daha ambalajın köşesinden açtığım gibi kırık olduğunu fark ettim. Yeniden gönderdim değişime, 13 gün oldu; hâlâ ne mail var ne arama. Müşteri hizmetleriyle görüşüyoru...










Yorumlar