Yanıltıcı Söz Verilen Sınırsız XML Entegrasyonu Sadece 2 Hakla Sınırlı

30 Nisan tarihinde ikas ile sözleşme yaparak bir paket satın aldık. Satış sürecinde satıcı danışmanına özellikle dropshipping sistemiyle çalışacağımı, karşı firmadan aldığım xml dosyalarını kendi panelime canlı olarak aktarabilmem gerektiğini belirttim. Kendisi de seçtiğimiz pakette canlı xml entegrasyonu yapabileceğimizi ve bu entegrasyonun ücretsiz şekilde sağlanacağını açıkça söyledi. Herhangi bir xml sınırından, adet kısıtından ya da hak tanımından hiç bahsedilmediği için, bu entegrasyonun sınırlama olmadan kullanılabileceğini düşündük.

Satın alım sonrasında sistemi kullanmaya başladık ve xml aktarma aşamasına geldiğimizde panelde böyle bir hakkımız olmadığını gördük. Bunun üzerine canlı destek üzerinden ve ardından uzun beklemeler sonunda telefonla müşteri hizmetlerine ulaştık. Telefon görüşmesinde bize, ödemeyi tamamen yaptığımız takdirde xml entegrasyon firmasını ücretsiz şekilde yönlendireceklerini söylediler. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise bir hafta kadar bekledikten sonra geri dönüş alabildik ve entegrasyonun yapıldığı bilgisi verildi.

Entegrasyon firmasıyla görüştüğümüzde ise yalnızca 2 xml hakkı tanımlandığını öğrendik. Satış aşamasında ya da sonrasında ikas tarafından xml hakkının 2 adet ile sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz paketi, canlı xml entegrasyonunu sınırlama olmadan kullanabileceğimiz düşüncesiyle tercih ettik. Durumu tekrar ikas’a ilettiğimizde, konuyu ilgili ekibe aktaracaklarını, kendilerinin de nasıl sonuçlanacağını bilmediklerini söylediler.

Başta satış danışmanı tarafından sözlü olarak beyan edilen entegrasyonun, herhangi bir adet kısıtlaması olmaksızın kullanılabilir olacak şekilde tanımlanmasını ve paketimiz kapsamında bize anlatıldığı şekilde canlı xml entegrasyonunun hesabımıza eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.