İkinci İkas Panelinde Sentos Entegrasyonu Çözülmedi

Mevcut bir İkas paneli kullanıcısıyım. Aynı ürün ve hizmetlerimi pazarladığım ikinci bir mağazam bulunduğu için, bu mağazayı da daha etkili, kolay ve kullanışlı şekilde yönetebilmek, ayrıca mevcut İkas satış mağazama entegre şekilde çalıştırmak amacıyla Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 40.000 TL bedelle İkas Scale paket satın aldım. Amacım, her iki mağazada da ürün yükleme, satış ve operasyon süreçlerini tek merkezden, entegre halde yönetebilmekti.

İlk olarak mevcut sitemizin İkas altyapısına taşınma sürecinde birçok teknik problem yaşandı, kurumsal web ve mail adreslerimizi yaklaşık bir hafta boyunca kullanamadık. Bunu teknik bir aksaklık olarak görüp bir şekilde geç de olsa çözülmesini bekledik ve tolere ettik. Asıl önemli sorun, entegrasyon firması olan Sentos ile ikinci İkas panelinin açılamaması oldu. Bu nedenle ikinci mağazamızı entegre edemedik ve ürün girişlerini, stok takibini, satış ve fatura süreçlerini tamamen manuel yapmak zorunda kaldık. Oysa mevcut web sitemizi İkas’a taşımamızın ilk ve en önemli nedeni, bu entegrasyon sayesinde işimizi kolay ve kontrollü yönetebilmekti.

Ayrıca iki İkas panelini aynı anda sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bir paneli açtığımızda diğeri kapanıyor, tekrar tekrar oturum açmak zorunda kalıyoruz ve her defasında iki aşamalı mail şifresi ile giriş yapıyoruz. Aynı ürünleri, aynı şirketi ve aynı stokları kullandığımız halde sistemde her şey ayrı ayrı değerlendirildiği için işimiz kolaylaşmak yerine daha da dağılmış ve zor hale geldi. Bu sebeple ikinci panel işimizi kolaylaştırmak yerine ciddi anlamda ek yük oluşturduğu için şu anda ikinci paneli hiç kullanmıyor, açmıyoruz bile.

Bu konularla ilgili temsilcinizle görüştüğümüzde, mevcut mağazamıza Sentos entegrasyon altyapısının satın aldığımız paket doğrultusunda hediye edildiği, ancak ikinci paket için Sentos entegrasyonu konusunda herhangi bir taahhütleri olmadığını, bu nedenle Sentos ile ilgili bir aksiyon alamayacaklarını ilettiler. Oysa ben zaten bu entegrasyon ve kontrol kolaylığı için mevcut altyapımı İkas’a taşımışken, şu an iş yüküm önceye göre çok daha artmış durumda.

İkinci mağaza için oluşturulan İkas panelinin de Sentos’a tanımlanmasını ve mevcut mağazamla aynı şekilde stok, satış ve fatura entegrasyonunun sağlanmasını talep ediyorum. Bu entegrasyonun, ödediğim paket kapsamında ve mağazalarımın aynı firma ve stok yapısına sahip olması göz önünde bulundurularak, makul ve müşteri odaklı bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.