İkas’ta Ödeme Sonrası Canlı Destek Ve Kurulum Eksikliği

İkas ile Scale paket kapsamında 3 yıllık üyelik anlaşması yaptık ve 19.12.2025 tarihinde tarafımıza gönderilen link üzerinden yaklaşık 96.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın sisteme tam anlamıyla dahil olamadık ve özellikle arka planda yapılması gereken, bizim tek başımıza yapamayacağımız kurulum ve teknik işlemler için hiçbir şekilde destek alamıyoruz.

Satış sürecinde ve sonrasında bize canlı destek imkanı olduğu söylendi, İkas paneli içinde canlı destek butonunun bulunduğu ifade edildi; ancak panelde böyle bir buton göremiyoruz. Canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştığımızda da herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Bunun üzerine mail ile iletişim kurmamız istendi, biz de mail yoluyla başvuruda bulunduk fakat yine somut bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte bizimle ilgilenen kişi olarak R****** Hanım üzerinden ilerlemiştik; ancak şu an ne kendisine ne de genel olarak destek ekibine ulaşamıyoruz. 3 yıllık üyelik ve yüksek tutarlı bir ödeme yapmamıza rağmen ortada bir destek ekibi olmaması ve sistemin aktif olarak kullanıma açılamaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

İkas’tan beklentimiz, ödediğimiz Scale paket kapsamında sistemimizin acilen eksiksiz şekilde kurulması, arka planda yapılması gereken tüm işlemlerin hızla tamamlanması ve bize vaat edilen canlı destek de dahil olmak üzere düzenli ve ulaşılabilir bir destek sağlanmasıdır.