İkas’tan Scale Plus e-ticaret altyapısı paketini yaklaşık bir ay önce satın aldım ve genel merkez üzerinden işlem gerçekleştirdim. Satın alma sürecinden itibaren yaşadığım en büyük sıkıntı, Pazaryeri ve muhasebe entegrasyonlarında aracı yazılımlara yönlendirilmem oldu. Özellikle Pazaryeri entegrasyonu için Sentos’a, muhasebe programı entegrasyonu için ise Flexs Up’a yönlendirildim. Bu yönlendirmeler, satın alma öncesinde ve sözleşmede açıkça belirtilmemişti; bize bu bilgiler satış sonrası iletildi.
İkas’ın sitesinde “erp entegrasyonları” başlığı altında Akınsoft ve Wolwox gibi muhasebe programlarıyla entegrasyon olduğu belirtiliyor. Ancak gerçekte bu entegrasyonlar sağlanamıyor ve çoğu muhasebe programı için aracı yazılıma yönlendiriliyoruz. Erp programımız ile Pazaryeri entegrasyonunu doğrudan apı ile yapmak istediğimizi defalarca ilettik fakat “Biz karışamıyoruz, Sentos karar veriyor” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldık. Oysa benim muhatabım Sentos değil, İkas olmalıydı.
Ayrıca, paketimizde yurt dışı pazaryerleri de bulunmasına rağmen, pazar günü Sentos ekranına girdiğimde yurt dışı Pazaryeri mağaza ekleme sayımızın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Pazar günü olduğu için Sentos’a ulaşamadım, İkas’a ulaştığımda ise “Biz talep oluşturalım” denildi. Tüm bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve işletme olarak aracı yazılımlarla uğraşmak zorunda bırakıldım. Pek çok e-ticaret altyapı sağlayıcısı entegrasyonları kendisi sağlarken, İkas’ın bu yaklaşımı büyük bir mağduriyet yarattı.
Hizmetten memnun kalmadığım ve sözleşmede belirtilmeyen aracı yazılımlara yönlendirilerek mağdur edildiğim için, kullandığım hizmet süresi düşülerek kalan ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: IKS2025000004972’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar