to read complaints and reviews, or file yours.İkas Entegrasyon Sorunları Stok Güncellenmemesi ve Destekte Çözüm Eksikliği
İkas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bu pazaryerleriyle olan entegrasyonlarda stoklar doğru şekilde güncellenmiyor.
Stokların güncellenmemesi sebebiyle yanlış stoklu satışlar gerçekleşti ve bunun sonucunda Trendyol ve Hepsiburada üzerinde ihlal puanlarım oluştu. Bu durum hem mağaza itibarımı hem de hesap sağlığımı olumsuz etkiledi.
Bu süreçte İkas destek ekibiyle pek çok kez görüştüm ancak soruna herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Özellikle s. Hanım ile yaptığım yazışmalarda, şikayetimi geri almam halinde yaşanan kayıpların telafi edileceği açıkça ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak şikayetimi geri almama rağmen, sonrasında aynı kişi bu teklifin artık geçerli olmadığını, son derece sert ve saygısız bir üslupla belirtti. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir tutumdur.
Hem entegrasyon probleminin kalıcı olarak giderilmesini hem de yanlış stoklardan kaynaklanan ihlal puanlarım ve diğer maddi/manevi kayıplarımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İkas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bu pazaryerleriyle olan entegrasyonlarda stoklar doğru şekilde güncellenmiyor.
Stokların güncellenmemesi sebebiyle yanlış stoklu satışlar gerçekleşti ve bunun sonucunda Trendyol ve Hepsiburada üzerinde ihlal puanlarım oluştu. Bu durum hem mağaza itibarımı hem de hesap sağlığımı olumsuz etkiledi.
Bu süreçte İkas destek ekibiyle pek çok kez görüştüm ancak soruna herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Özellikle s. Hanım ile yaptığım yazışmalarda, şikayetimi geri almam halinde yaşanan kayıpların telafi edileceği açıkça ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak şikayetimi geri almama rağmen, sonrasında aynı kişi bu teklifin artık geçerli olmadığını, son derece sert ve saygısız bir üslupla belirtti. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir tutumdur.
Yaşadığım bu süreçten sonra İkas’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hem entegrasyon probleminin kalıcı olarak giderilmesini hem de yanlış stoklardan kaynaklanan ihlal puanlarım ve diğer maddi/manevi kayıplarımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
İkas maalesef Bu Süreçte Gereken Desteği Sağlayamadı. E Ticarette Entegrasyon Sorunu Büyük Bir Sorun. Online Pazar Yerlerinde Daha Fazla Stoğu Normalde Bitmiş Olan Ürünlerimizin Stokta Gözükmesinden Kaynaklanan Ceza Puanları Yüzünden Malum Pazaryerlerindeki Mağazalarımız Kapanmanın Eşiğini Geldi. Şikayet Yazdığımdan Beridir ( yaklaşık 3 Ay) 1 Tane Sipariş aldık ve o sipariş te İkas Müşteri Hizmetlerinden Bir Arkadaşın ( s. Hanım.) " Kendisine Artık Sipariş te Gelmiyor " Dedikten Sonraki Gün Bakın Sipariş Geliyor deyip Kendi Satın Aldığı Ürün... İkas la sözleşmemiz bugün itibariyle bitti ve Yenilemedik. Şu an Başka Bir e ticaret Alt Yapısında ilk Günümüz. Umarım Entegrasyon Sorunu Yaşamayacağız ve Siparişlerimiz Eskisi Gibi Gelmeye Başlayacaktır. Karar Sizin
Merhaba, bir gelişme oldu mu acaba? İkas'la çalışmayı düşünüyordum. Belirttiğiniz sorunlar nedeniyle tereddütte kaldım.