to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas Pazaryeri Entegrasyonu Vaadi Yerine Getirilmedi, 30 Gün İçinde İptal Talebimiz Reddediliyor
16 Şubat tarihinde saricelikavm.com adına, firma olarak ikas firmasından Scale Plus paketini 89.988 TL + KDV (toplam 108.000,00 TL) bedel ile satın aldık.
Satın alma sürecinde tarafımıza, ürünlerimizi ikas paneli üzerinden Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerlerine kolayca aktarabileceğimiz bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek sistemi satın alma kararı aldık.
Ancak sistemi kullanmaya başladıktan sonra durumun anlatıldığı gibi olmadığını fark ettik. Özellikle Trendyol tarafında ürün yükleme işlemlerinin manuel olarak yeniden doldurulmasının istendiği görülmektedir. Bu durumda aynı işlemler zaten doğrudan Trendyol paneli üzerinden yapılabildiğinden sistemin pratikte bize bir avantaj sağlamadığı anlaşılmıştır.
Ayrıca Hepsiburada için tarafımızda herhangi bir doğrudan ürün aktarım alanı bulunmamaktadır. Tarafımıza daha sonra Sentos isimli üçüncü parti bir entegrasyon kullanmamız gerektiği belirtilmiştir. Ancak bu durum satın alma sürecinde tarafımıza açık şekilde belirtilmemiştir. Satış sırasında doğrudan ikas paneli üzerinden Pazaryeri entegrasyonu yapılabileceği ifade edilmiştir.
Bu nedenle hizmetin tarafımıza satış sırasında anlatıldığı şekilde sunulmaması ve vaat edilen özelliklerin pratikte sağlanamaması sebebiyle üyeliğimizin iptal edilmesini talep ettik.
Ayrıca satın alma tarihimiz 16 Şubat olup, tarafımıza belirtilen 30 günlük cayma süresi içerisinde iade talebinde bulunmuş bulunmaktayız.
Buna rağmen ikas firması sözleşmelerinde yer alan bir maddeyi gerekçe göstererek iade talebimizi reddettiğini belirtmiştir.
Her ne kadar hizmet firma adına satın alınmış olsa da, satış sırasında belirtilen özelliklerin sağlanmaması ve sonradan üçüncü parti bir entegrasyon gerektirdiğinin belirtilmesi hizmetin anlatıldığı şekilde sunulmadığını göstermektedir.
Talebimiz nettir:
• Üyeliğin iptal edilmesi
• 108.000,00 TL (KDV dahil) tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesi
Aksi durumda konuyu Ticaret Bakanlığı, ilgili yasal merciler ve gerekli tüm platformlara taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
Muhammet S********
saricelikavm.com
Yorumlar