to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’ın pazarlama modülünü bydenizcollection mağazam için SMS gönderebilmek amacıyla satın aldım. Otomasyon kısmında bir problem yaşamazken, SMS gönderiminde sorun olduğunu bir aylık kullanım sürecim boyunca fark etmedim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok farklı temsilciyle görüştüm. Ancak kimse bana SMS’lerimin gitmediğini ya da gönder tuşuna basmam gerektiğini belirtmedi.
Paket yenileme zamanı geldiğinde, fayda sağlayamadığım için tekrar satın almadım. Ancak bu kez beni arayan müşteri temsilcisi, SMS’lerimin hiç gitmediğini ve işlemleri manuel olarak başlatmam gerektiğini söyledi. Önceki görüşmelerimde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Sonrasında ses kayıtlarının dinlendiği ve bana bu bilginin verildiği söylendi, ancak ben buna ikna olamıyorum. Ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ettim, KVKK kapsamında gönderemeyeceklerini belirttiler.
Ayrıca, yaşanan mağduriyeti telafi etmek için yalnızca yüzde 5 gibi çok düşük bir indirim teklif edildi. Oysa ben bir ay boyunca aldığım hizmetten hiç faydalanamadım ve bu süreçte maddi kayıp yaşadım. Ya ses kayıtlarının paylaşılmasını ya da daha anlamlı bir telafi (örneğin daha yüksek bir indirim veya ücretsiz kullanım hakkı) istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İkas Modül ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayetimin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. 14.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve ses kayıtlarını tarafıma iletti. Yapılan bilgilendirme sonucunda, aslında uyarılara rağmen dikkatsizliğimiz nedeniyle modülden verim alamadığımızı fark ettim. Sorunum çözüldüğü için şikayetimin yayından kaldırılmasını rica ediyorum.
Yorumlar