İkas Platformunda Yaşanan Sürekli Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri


İkas Scale Plus üyesiyim. Anlık Çiçek olarak deneyimlerini anlatacağım. İkas çok büyük reklamlar ile çok hızlı olduğunu iddia ettiği dev bir firma bizde buna güvenerek T*** bey satış temsilcisi ile siz büyük firmasınız tercihim sorun yaşamamak olarak sorularımı sordum cevapları çok basit diye cevapları aldım. Cevapları da deneyimimi de paylaşıyorum. E ticaret için hazır üst düzey temalarımız falan diye anlatıldı. Tamamen yanlış, hayatımda bu kadar basit temalar görmedim. Temalar da hatalar bitmiyor. Hiçbir gelişme hiçbir detaya değişiklik izinleri yok. Aynı zamanda sizin temaya ekstra bir durum yapmanıza müsaade verilmiyor. Benim panelinde ödeme kargolama ayarlarında çiçekçi olduğum için Alıcı bilgileri ve gönderici bilgileri aynı panelde olsun istiyorum. Dev bir firma bunu yapamıyor siz anlayın ne kadar büyükler. Onu yapamıyoruz maalesef bunu yapamıyoruz maalesef. Sözde 100 bin liralık paket. Müşteri vip hizmetimiz varmış sözde. Bağlanıyorsunuz onlar kendi paneli hakkında bir şey bilmiyor. Panele kategorileri eklemeyi bilmeyen teknik ekibi var 20 dakika karıştırdık bulamadı ben buldum dedim ki buyurun sizde öğrenmiş olun. Yani böyle durumlar için bütün hevesim kaçtı siteden. Kasım ayından beri bekledim dönerler yardımcı olurlar. Şikayet etmiyorum. B****** beyin hatırına kötü yorum yapmıyorum çabaladı dedim fakat o da artık firmasının ötesine geçemeyeceği için bir şey yapamadı. Daha önce yazardım o olmasa düzeltirse B****** bey düzeltir dedim daha üstteki insanların yapamayız deyip bir de yardım teklifleri susmalarından daha kötü durum oluşturdu. Amatörler gibi bunu böyle yapalım diyorlar. Öyle istesem zaten panelden değişiklik yaparım veya gider hosting firmasından sitemi kendim yapardım. Size neden para ödedik hizmet aldık. Neyin hizmetini alabildik? Ne için satış yapacaksınız nasıl hizmet alacaksınız?
Satana kadar ararlar sattıktan sonra her şeye bu özel tasarım 50 bin lira+KDV diyen müşteri hizmetleri ile karşılaşırsınız. Bunlar tamamen kendilerinde de bende kayıtlı ben Nizam firmam Anlık Çiçek.





Plus paketi satın aldım! Ürünü satarken bir saati aşkın bir süre bütün sorularımı cevapladılar. Çok ilgiliydiler. Kafamdaki bütün sorulara olumlu cevaplar verdiler ve bende buna güvenerek yeni kurduğum işletmem için İkas'tan hizmet almaya karar verdim. Süreç boyunca hiçbir talebim karşılanmadı oysa ...
Yorumlar