İkas'tan Fiyat Artışı Ve Ödeme Esnekliği Reddi Güven Kırıklığı

Uzun yıllardır İkas ile çalışıyoruz ve içinde bulunduğum sektörde benden İkas hakkında bilgi alıp İkas ile anlaşma yapan, çalışmaya başlayan birçok firmayı da kendilerine referans olarak yönlendirdim. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme karşın tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Geçen sene Scale Plus paketini 55.000 TL’ye satın almışken, bu sene aynı paket için tarafıma 96.000 TL fiyat verildi. Fiyatın geçen seneye göre bu kadar artmasını zaten yüksek bulduğumu ilettim. Buna ek olarak firma olarak şu an çok zor bir dönemden geçtiğimizi, ödeme durumumun şu an mümkün olmadığını, en azından ödemeyi 1–2 ay erteleyip web sitemin kapanmaması için süre rica ettiğimi, aksi halde ciddi mağduriyet yaşayacağımızı defalarca belirttim. Ancak bu talebim kesin bir dille reddedildi, müşteri temsilcisi bunun kendi inisiyatifinde olmadığını, üst departmandaki yetkililerin bu konuda müsaade etmediğini ve kararın bu şekilde olduğunu söyledi.

Tüm bu yardım talebimize rağmen sadece iki taksite bölebileceklerini ilettiler ve ilk taksiti de görüşmeden 15 gün sonrasına koydular. Bu ödeme planı içinde bulunduğumuz koşullara hiç uymamasına rağmen, zor bir dönemden geçtiğimizi ve en baştan beri ihtiyacımız olan sürenin en az iki ay olduğunu açıkça belirtmiş olmamıza rağmen buna göre bir esneklik sağlanmadı. Sonrasında da hesabımız kapatıldı, şu an panele erişemiyoruz ve ürün yüklemesi yapamıyoruz.

Ödemeyi yapabileceğimiz net tarihi de kendilerine ilettik; 17 Temmuz 2026 tarihinde ödeme yapabileceğimizi açıkça beyan etmemize rağmen bu tarihe kadar dahi bir süre tanınmadı. Konuyla ilgili olarak sadece müşteri temsilcisine değil, tüm sosyal medya hesapları üzerinden ve hatta CEO M****** Bey’e kadar ulaşmaya çalıştık ancak buna rağmen makul, çözüm odaklı bir dönüş alamadık. Yıllar içinde İkas’ın zaman zaman iş akışımızı engelleyen güncellemelerini veya teknik problemlerini alttan aldık, memnuniyet paylaşmamız istendiğinde bunu her zaman yaptık. Biz kendilerine bu kadar destek olurken, zor dönemden geçen bir firma olarak aynı anlayışı ve esnekliği İkas’tan da bekliyoruz.

Yıllardır birlikte çalıştığımız, çok sayıda müşteriyi yönlendirdiğimiz ve büyüme süreçlerinde destek olduğumuz bir firmanın, böyle zor bir dönemde en temel beklentimiz olan küçük bir esneklik bile göstermemesi ve hiçbir şekilde nazımızın geçmemesi bizde ciddi bir güven kırıklığı yarattı. Biz kendileriyle çalışmaya başladığımızda bu kadar bilinir değillerken onlara destek olmuş olmamıza rağmen bugün bu şekilde yaklaşmaları son derece üzücü ve can sıkıcıdır.

Bu nedenle hem fiyatlandırmanın geçen seneye göre makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini, hem de en az iki ay boyunca ödeme ve kapatma konusunda esneklik sağlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle 17 Temmuz 2026 tarihine kadar tarafımıza süre tanınarak hesabımızın tekrar açılmasını, web sitemizi ve ürünlerimizi yönetmeye devam edebilmemiz için bu tarihe kadar erişimimizin sağlanmasını ve bu süreçte bizlere yardımcı olunmasını istiyorum.