İkas Cüzdan Bakiye Yükleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İkas üzerinden ödeme cüzdanı, kargolama ve faturalandırma hizmetlerini kullanıyorum. Bugün web sitesi üzerinden cüzdanıma bakiye yüklemek istediğimde, onay kodunu girdikten sonra her seferinde 'bağlantı hatası' uyarısı alıyorum. Toplam 6 kez denedim, iki farklı bireysel kart kullanmama rağmen ödeme alınmadı, para cüzdanıma aktarılmadı fakat kartlarımdan da çekim yapılmadı. Kargo göndermem gerekiyor ancak bakiye yükleyemediğim için işimi ilerletemiyorum.

Bu sorunu çözmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim. Aradığımda 11 kişilik sıra verildi, yaklaşık yarım saat bekledim, sıra bana gelmesine bir kişi kalmışken hat kapandı ve 'tekrar aranacaksınız' denildi. Buna rağmen kimse geri aramadı. Web sitesi üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne web’den ne telefonla hiçbir şekilde destek alamıyorum.

İkas ile çalıştığım için şu an büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Mağazamın adı Uzayy Co. Ödeme cüzdanı ve bağlantı hatası sorununun acil olarak incelenmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.