İkas Premium Pakette Söz Verilen Destek Gerçekleşmedi: Video Linkleriyle Yönlendirme

Ikas üzerinden Premium paket satın alarak web sitemizi WordPress’ten kendilerine taşıma kararı aldık. Satın alma sürecinde, tüm geçişin hızlı, sorunsuz ve güçlü bir destekle ilerleyeceği tarafımıza özellikle belirtildi.

Ancak süreç ilerledikçe, birçok adımı kendi başımıza yürütmek zorunda kaldığımızı gördük. Tarafımıza atanan yetkili bazı konularda dönüş sağlarken, bazı sorularımız yanıtsız kalabiliyor. Özellikle yönlendirmeye ihtiyaç duyduğumuz noktalarda ise detaylı destek yerine çoğunlukla video linkleri ile ilerlememiz bekleniyor. Bu durum süreci bizim için oldukça zorlayıcı ve zaman alıcı hale getiriyor.

Satın alma aşamasında paylaşılan destek kapsamı ile mevcut deneyimimiz arasında belirgin bir fark olması, iş yükümüzü artırdığı gibi beklentilerimizi de karşılamamış durumda.

Yeni geçiş yapmayı düşünenlerin, destek süreci ve kapsamı konusunda detaylı bilgi alarak karar vermelerini tavsiye ederiz.