to read complaints and reviews, or file yours.
Ikas üzerinden Premium paket satın alarak web sitemizi WordPress’ten kendilerine taşıma kararı aldık. Satın alma sürecinde, tüm geçişin hızlı, sorunsuz ve güçlü bir destekle ilerleyeceği tarafımıza özellikle belirtildi.
Ancak süreç ilerledikçe, birçok adımı kendi başımıza yürütmek zorunda kaldığımızı gördük. Tarafımıza atanan yetkili bazı konularda dönüş sağlarken, bazı sorularımız yanıtsız kalabiliyor. Özellikle yönlendirmeye ihtiyaç duyduğumuz noktalarda ise detaylı destek yerine çoğunlukla video linkleri ile ilerlememiz bekleniyor. Bu durum süreci bizim için oldukça zorlayıcı ve zaman alıcı hale getiriyor.
Satın alma aşamasında paylaşılan destek kapsamı ile mevcut deneyimimiz arasında belirgin bir fark olması, iş yükümüzü artırdığı gibi beklentilerimizi de karşılamamış durumda.
Yeni geçiş yapmayı düşünenlerin, destek süreci ve kapsamı konusunda detaylı bilgi alarak karar vermelerini tavsiye ederiz.
Mevcut web sitemizi başka bir altyapıdan ikasa e‑ticaret paketine taşımak için ikasa ile anlaşma sağladık ve bu hizmet için ekstra 10.000 TL ödeme yaptık. Satış sürecinde bize, ilk 1 ay boyunca telefonla destek alabileceğimiz özellikle söylendi ancak telefonla asla herhangi bir yetkiliye bağlanamıyo...
Yaklaşık 1 yıldır ikas’tan aldığımız e-ticaret altyapısı için Premium paketi kullanıyoruz. Satış aşamasında sürekli aranıp ilgi gösterilirken, paketi satın aldıktan sonra en basit konuda bile hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Hem altyapılarından memnun değiliz hem de yaşadığımız ürün yükleme gibi te...
İkas ile yaklaşık 2-3 yıldır çalışmaktayız. Ancak özellikle son 2 yıl içerisinde hizmet kalitesinde ciddi düşüşler yaşadığımızı üzülerek belirtmek isterim. Bugün de dahil olmak üzere bu süre zarfında 6-7 kez web sitemize erişim sağlayamadık ve her seferinde bu durum doğrudan satışlarımızı olumsuz et...
Yorumlar