Bir Yıl Boyunca Hizmet Sunulmadı, Ücret İadem Yapılmıyor

Yaklaşık bir yıl önce IKAS’tan e-ticaret başlangıç paketi satın aldım ve ödememi havale yöntemiyle, yaklaşık 20.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Firma adım ant döküm ve aksesuar ltd olarak kayıtlı. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde hizmet sunulmadı; site kurulumu veya altyapı ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “site ve altyapı yapıyoruz” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım, sonrasında ise hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bir seneye yakın süredir hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum. Şirketim bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadı. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadığı için ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Başka kimsenin mağdur olmaması adına da bu durumu özellikle belirtmek isterim.