Yanıltıcı Satış Ve İade Sorunu: İkas B2B Platformu

İkas firmasını tavsiye üzerine B2B sitesi için başvuruda bulundum. Kendilerine nasıl bir site istediğimi dile getirdiğimde en üst paketi bana 65.000TL gibi rakama satıp anlaşma sağladık. 4 gün sonrasına destek ekibi ile sitenin nasıl kullanılacağı ile alakalı olarak randevu oluşturuldu. Destek ekibi ile online eğitim sırasında ürün nasıl ekleneceği, kategori ekleme vs anlatırken konu çok fazla uzamaması için ilgili kişiye site için asıl yapmam gerekenleri özet geçtiğimde İkas'ın istediğim tarzda bir alt yapıya sahip olmadığını ve yapamayacaklarını dile getirdiler. O zaman yapmış olduğum üyeliğin istediğim kullanımı desteklemiyorsa iptalini ve para iadesini talep ettim. Para iadesinin yapılamayacağını müşteri temsilciniz ile görüşün diye tekrardan bana ürünü satan E**** hanıma yönlendirdi. E**** hanım ile de telefonda görüşmemde bu şekilde bir alt yapıya sahip olmadıklarını istediğim B2B sitesini yapamayacaklarını ve para iadesinin gerçekleştirme gibi bir durumlarının olmadığını söyledi. Kullanamayacağım işime yaramayacak bir siteye neden bu kadar para ödeyeyim her şey ürünü satana kadar mıydı. Paramın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal faiz ve mahkeme avukatlık ücretleri dahil olmak üzere alacaklarımı Ticaret Mahkemesi'ne başvurarak talep edeceğimi tarafınıza bildirmek zorundayım.