to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Kasım ayında satın aldığım Aura banyo şofbenim, 4 Aralık 2024 tarihinde evin şalterlerini attırmaya başladı. Yetkili servis çağırdım, tablanın çatlak olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 600 TL ücret karşılığında tamir etti. Ancak cihazı sadece duvara monteli şekilde, olması gerektiği gibi kullandım.
Yaklaşık 8 ay sorunsuz kullanımın ardından 20 Eylül 2025’te aynı sorun tekrar yaşandı. Bu kez servis önce rezistans arızası diyerek 1700 TL talep etti. Garanti süresinin devam ettiğini belirttiğimde cihazı servise götürdüler, iki gün sonra cihazda sorun olmadığını, evin elektrik hattını kontrol ettirmem gerektiğini söylediler ve 500 TL servis ücreti aldılar. Elektrikçi çağırdım; evde hiçbir elektriksel sorun olmadığını, aynı evde bulunan 25 yıllık başka bir İhlas şofbenin ve diğer tüm elektrikli aletlerin sorunsuz çalıştığını, sadece bu cihaz çalışınca şalterin attığını tespit etti.
Fatura, kurulum garanti belgesi ve her iki arıza için servis kağıdı fotoğrafları elimde mevcut. Tüm bu süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de servis, sorunun cihazdan kaynaklandığını kabul etmedi ve çözüm üretmedi. Sadece bu iki arıza dışında başka bir sorun yaşamadım.
Üç yıl içinde iki kez aynı arızayı veren bir cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
İhlas şofben ısıtmıyor yetkili servis başından savıyor. 29.04.2023 tarihinde almış olduğum ve 2026 tarihine kadar garantisi bulunan İhlas Aura Premium şofben markalı üründe uzun zamandır ısıtma sorunu yaşamaktayım. Söz konusu şofbende tüm ekipmanlarıyla birlikte kullanmama rağmen 1 ve 2. Ayarda açıl...
06.11.2024 tarihinde İhlas Aura Premium hızlı su ısıtıcı şofben aldık. Bu şofbeni İhlas yetkili mağazasından satın aldım. Üç gün sonra da servisi geldi. Montaj yaptı, çalıştırdı. Fakat 3. Kademede ancak oda suyu ayrı kısık şekilde ısıttı. Öyle satıcının övdüğü şekilde iyi ısıtır diye güvenerek almış...
Eylül 2024’te Trendyol’dan İhlas Aura Şofben 105a5 modelini satın aldım. Ürün faturalıydı ve ayrıca +3 yıl garanti uzatma paketi de aldım. Cihazı İzmir Yeni Foça’da kullanmaya başladım ve yaklaşık 1 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadım. 25 Ekim 2025’te banyo sırasında cihazdan elektrik çarpması yaşad...
İhlas Aura marka ani su ısıtıcı aldım. Daha ilk kullanımda su kaçağı başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, montajı biz yapmadığımız için garantiye girmiyor şeklinde bir cevap aldık. Personel arkadaşa, kendimin de beyaz eşya servisliği yaptığımı, yetki belgelerimin hepsinin olduğunu ve daha ilk...
24.12.2023 yılında (8 ay önce) aldığım şofben son bir aydır dus arasında şalter attırmaya başladı. Teknisyen geldi ücreti karşılığında (kireç önleyici olmadığı için) rezistans değişimi yaptı aynı günün akşamında aynı sorunu tekrar yaşadım Antalya Kepez şubesini arayıp derdimi anlatıp değişim talep e...
Yorumlar