Muratpaşa’da Yanlış Klima Montajı Ve Boru Eksikliği Sebebiyle Su Sızması Ve Balkon Titremesi

Tarafıma arama geldi ilgilenecekler sorununuz çözülecek dendi 1 sene önce de aynısı denmişti kimse sorunumu çözmemişti hala da aynı hiç kimse arayıp sormadı mahkemeye başvuracağım artık

Yaklaşık 1 yıl önce Antalya Muratpaşa Yıldız Mahallesi’indeki evime İhlas Pazarlama’dan 2 adet İhlas Aura 12 BTU klima taktırdım. Kurulum esnasında teknik servis her iki klimanın da tahliye hortumunu dışarıya vermek yerine evin içine bağladı ve altına sadece bidon koydu. Sonradan yaptığım araştırmada 25 metre tahliye hortumu hakkım olduğunu öğrendim, ancak bana “hortum yok” denilerek bu işlem yapılmadı. Evde klimalar çalıştıkça bidonlar taşıyor, sular evin içine akıyor, halılarım ve eşyalarım sürekli ıslanıyor. Çocuğum da yerde biriken su nedeniyle kayıp düşerek hastanelik oldu, bu durumla ilgili hastane raporum mevcut. Hayat düzenim tamamen bozuldu, evde rahatça oturamaz hale geldim. Ayrıca salona takılan klimanın motorunu balkondaki cama monte ettiler. Klima çalıştığında camla birlikte tüm fayanslar titriyor, titreşimden dolayı mutfak masamı ve oturma alanımı kullanamaz duruma geldim. Hem gürültü hem de titreşim yüzünden evde normal bir yaşam süremiyorum ve bu klimaları aldığım için bin pişmanım. Bu süreçte İhlas Pazarlama’yı en az 3 kez aradım, defalarca durumu anlattım ancak eve gelip montajı ya da sorunu yerinde kontrol eden hiçbir ekip gönderilmedi, kimse sorunu gerçekten çözmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden 2 kez şikayet oluşturdum. Her seferinde bir bayan beni arayarak “Genel müdürlükten arıyorum, probleminiz bugün çözülecek, siz şikayetinizi çözüldü olarak kapatın” dedi, fakat ilk şikayetimden bu yana aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. İkinci şikayetimden sonra aranan görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti, yine kimse geri dönüş yapmadı. Bu tavrı artık vatandaşla dalga geçmek olarak görüyorum. Çocuğumun düşmesiyle ilgili hastane raporumla birlikte mahkemeye başvuru sürecini başlatıyorum. Buna rağmen ben yine de İhlas Pazarlama’dan, evimin içine su akmayacak şekilde tahliye hortumlarının yönetmelik ve şartnameye uygun biçimde dışarıya alınmasını, balkondaki motor montajının titreşim ve gürültü yaratmayacak şekilde yeniden ve doğru biçimde yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zararla ilgili gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Karşınızda artık oyalayabileceğiniz, dalga geçebileceğiniz bir müşteri olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.