Garanti Kapsamında Kırılan Yaslanma Kısmının Ücretsiz Onarımı Ve Değişimi Talebi

Hamilton r model bebek arabasını e-bebek internet mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken yaklaşık bir ay önce, çocuğum bebek arabasına normal şekilde yaslandığı esnada yaslanma kısmı kırıldı. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası oluşturacak olağanüstü bir durum yaşanmadı.

Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 10 gün önce İstanbul Viaport AVM içerisindeki e-bebek mağazasına teslim ettim ve teknik servise yönlendirildi. Teknik servisten gelen dönüşte kırılmanın darbeye bağlı olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve ürünüm garantili olmasına rağmen onarım için benden ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Normal kullanım sırasında meydana gelen bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Devam eden garanti süresi dahilinde, bebek arabasının kırılan yaslanma kısmının benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.