İhlas Aura Cleanmax Hortum Yırtığı İçin Garanti Talebi

İhlas Aura Cleanmax süpürgeyi İhlas Bursa Karaman şubesinden satın aldım. Satış sırasında bana “üstünden tır geçse bir şey olmaz” denilerek son derece dayanıklı bir ürün olduğu söylendi. Ancak süpürgeyi aldığım günden beri çekiş gücünde sorun yaşıyordum ve bunun normal olduğunu düşünmüştüm. Daha sonra hortumun bağlantı noktasında yırtık olduğunu fark ettim, yani ürün bana zaten bu şekilde hasarlı teslim edilmiş.

Şu an süpürgeyi hortumdaki bu yırtık nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Servise başvurduğumda hortumun garanti kapsamında olmadığını, yenisini almam gerektiğini ve bunun için yaklaşık 5.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar övülerek satılması hem de fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bir yırtık için benden bir hortum bedeli olarak neredeyse bir süpürge parası istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İhlas’ın, Aura Cleanmax süpürgemin hortumundaki yırtığı garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz tamir veya hortum değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.