Dört Aylık Randevu Sorunu: Yetkili Servis Filtre Değişimini Gerçekleştirmedi

İhlas yetkili servisi aracılığıyla Philips pompalı dijital su arıtma cihazımızın filtre değişimi için yaklaşık dört aydır defalarca kez randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Cihaza ciddi bir ücret ödedik, ancak uzun süredir hem mağdur ediliyoruz hem de evde içme suyumuz kalmadı.

Yetkili servisi her aradığımızda belirli bir gün ve saat için randevu veriliyor, “ekibimiz şu saatte orada olacak” deniyor. Biz de bu saatlere göre iş yerimizden izin alıp eve gidiyoruz ve saatlerce bekliyoruz. Ancak verilen saatlerde gelen kimse olmuyor. Daha sonra mesai sonrasında gelecekleri söyleniyor, yine bekliyoruz ama ne arayan oluyor ne gelen. Bu durum yaklaşık dört aydır aynı şekilde devam ediyor.

Telefonla durumu defalarca kez şikayet olarak ilettik, buna rağmen bize herhangi bir kayıt ya da dosya numarası verilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Hem iş yerimizde sürekli izin almak zorunda bırakılıyoruz hem de cihazın filtre değişimi yapılmadığı için evde sağlıklı içme suyu kullanamıyoruz.

İhlas’ın ve yetkili servisin, Philips pompalı dijital su arıtma cihazımızın filtre değişimini acilen gerçekleştirerek mağduriyetimizi gidermesini, randevuya uyulmaması ve yaşattıkları zaman kaybı ile ilgili de tarafımıza açıklama yapmalarını talep ediyorum.