to read complaints and reviews, or file yours.Philips Servisi Randevuya Uymadı, Günüm Boşa Harcandı
Philips aut3063 su arıtma cihazını satın aldım ve ürün 29 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Ardından Avcılar İhlas yetkili servisini arayarak 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü için montaj randevusu aldım. Bana 10.30 ile 18.00 saatleri arasında montajın yapılacağı bilgisi verildiği için tüm günümü buna göre ayarladım, evde bekledim ve başka hiçbir işimi planlayamadım.
Belirtilen saat aralığı boyunca hiçbir servis ekibi gelmedi. Tekrar aradığımda ise montajın sistemde yapılmış olarak göründüğü söylendi. Oysa ki kimse gelmediği gibi montaj da gerçekleştirilmedi. Bunu belirttiğimde bu kez ertesi gün gelip montajı yapacaklarını ifade ettiler. Müşteri olarak tüm günümü bu randevuya ayırmama rağmen ne gelen oldu ne de doğru ve şeffaf bir bilgilendirme sağlandı.
Ayrıca kutuyu kendim açmam durumunda, üretim hatası veya kargo kaynaklı hasarlardan sorumluluk almayacaklarını iletiyorlar. Buna rağmen montaj için de gelmiyorlar. Bir yandan kutuyu açmamam gerektiği söylenirken diğer yandan montaj ekibi randevuya uymuyor ve gelmiyor, bu nedenle tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.
Philips ve Avcılar İhlas yetkili servisten, en kısa sürede randevu saatine uyan, zamanında ve eksiksiz bir montaj hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm günümü boşa harcamama neden olan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak ilgili servisin gerekli şekilde denetlenmesini ve uyarılmasını istiyorum.
01.09.2026 tarihinde saat 12:40 da tekrar Avcılar İhlas pazarlamayı tekrar aradım kimsenin gelmediğini söyledim. Bana çok yoğun olduklarını ama bugün geleceklerini söylediler saat kaçta diye sorduğumda saatin belli olmadığını söylediler. Yani ben bütün işimi gücümü bırakıp bütün gün evde bekleyeceğim çok ama çok sorumsuz bir firma. Dün işten izin aldım bütün gün evde bekledim bugünde işten izin aldım ve bütün gün evde bekleyeceğim umarım bugün teşrif ederler. Müşterileri bu şekilde mağdur etmeye hakları yok.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Philips aut3063 su arıtma cihazının montajı için Avcılar İhlas yetkili servisiyle randevu aldım, ilk gün kimse gelmedi; ikinci gün saat 3'te montaj yapıldı fakat süreç yine mağduriyet yarattı.
