Sayaç Arızası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Fazla Tahsilat

İgdaş otomatik ödeme talimatlı 5008******52 sözleşme numaralı aboneliğim için banka hesabımdan 1927 TL tahsilat yapıldı. Geçmiş dönem borcum yok, faturam 590 TL gelmiş ve bu henüz çekilmemiş. Çekilen bedelin, 3 aydır saat çalışmadığı için bana yansıtılan ceza olduğunu belirtiyorlar. Eve gelip gazı açan sizsiniz, fatura çıkmadı diye kontrole gelip yine işlem yapmayan da sizsiniz. Ben kendim arayıp sayacım dönmüyor, fatura gelmiyor diye bilgilendiriyorum. Ancak bana 3 aylık en düşük endeksli hesaplandı denilerek 1900 TL ceza uygulanıyor. Ekibiniz gelip sayacı kontrol edip gazı açtığında sayacın dönmediğini fark etmiyor mu? Diyelim fark etmedi, ikinci kez kontrole geldiğinde neden işlem yapılmadı? Çünkü yaz ayında gelen 50 TL fatura yerine 1900 TL tahsil ediliyor. İvedilikle bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum.