İGDAŞ’tan Haksız Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

İGDAŞ Tuzla Şifa Mahallesi’indeki aboneliğimde, 900659316 numaralı sayacım üzerinden yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, İGDAŞ bir yıl boyunca herhangi bir fatura göndermedi. Temmuz 2024’te son fatura kesildikten sonra, Temmuz 2025’te bir anda 47.000 TL’lik yüksek bir fatura ile karşılaştım.

İGDAŞ, sayacı alıp laboratuvarda incelediğini ve müdahale olduğu gerekçesiyle ceza kestiğini belirtti. Ayrıca, bir yıllık tüketimi hesaplamak için en yüksek baz fiyat olan 0,92 TL/m³’ü kullandı. Oysa kış aylarında baz fiyat 0,66 TL idi ve yazın neredeyse hiç kullanım olmadı. Bu şekilde, hem en yüksek tarifeden hem de kullanmadığım dönemler de dahil edilerek fatura çıkarılması adaletsiz bir uygulamadır. Ayrıca, sayaçta tüketimi göremedikleri halde neye göre kullanım belirlediklerini de açıklamıyorlar.

Durumu İGDAŞ müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sadece taksitlendirme önerdiler, herhangi bir destek veya çözüm sunmadılar.

Cezanın iptal edilmesini ve fatura tutarının hakkaniyetli, gerçekçi bir baz fiyat ile yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketim hesabının hangi kriterlere göre yapıldığının da açıkça belirtilmesini istiyorum.