İGDAŞ’tan Düşük Doğalgaz Kullanımına Rağmen Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

İGDAŞ’ta kayıtlı İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’ndeki aboneliğim için, Mayıs ayında doğalgazı çok az kullanmama rağmen, 26.05.2026 tarihli ve 2.929,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Mesajda, 5008******94 numaralı sözleşme hesabıma ait bu faturanın uzun dönem okuması olduğu ve mevzuat gereği taksitlendirildiği, taksitlerin de ilerleyen dönem faturalarıma yansıtılacağı belirtilmiş.

Mayıs ayında havalar iyi gittiği için doğalgazı düşük seviyede kullandım ve bu nedenle bu kadar yüksek bir faturanın gelmesi bana göre mantıklı ve gerçekçi değildir. Bu tutarın kullanım miktarımla örtüşmediğini, doğru olmadığını düşünüyorum.

Arife günü olduğu için İGDAŞ müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çağrı merkezi çalışmıyor gibi görünüyor ve konuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Bu hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın, gerçek tüketimim ve sayaç okuması dikkate alınarak yeniden incelenmesini, gerekirse yerinde kontrol yapılmasını ve yanlışlık varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun dönem okuması gerekçesiyle tarafıma çıkarılan bu yüksek borcun iptal edilmesini veya gerçek tüketime göre makul seviyeye çekilmesini istiyorum.