to read complaints and reviews, or file yours.İGDAŞ’ta Kronik Hastalığı Olan Anneanne İçin Hatalı Yüksek Doğalgaz Faturaları
İGDAŞ abonesi olan anneannemin İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe’de bulunan adresine ait doğalgaz faturalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen aya ait yüksek tutarlı faturayı daha bugün ödemiş olmama rağmen, bu ayın faturası da hemen ardından geldi. Yeni gelen faturanın son ödeme tarihi 23.03.2026 olmasına rağmen, ayın henüz ortasına bile gelinmeden bu faturanın çıkarılmış olması ve tutarın geçen aydan da yüksek, yaklaşık 3.600 TL olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
İki faturanın da aynı abonelik üzerinden kesilmiş olması ve tutarların bu kadar yüksek ve peş peşe gelmesi sebebiyle faturalarla ilgili bir hata ya da anormallik olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak İGDAŞ’ı aradığımda aboneliğin anneannemin üzerine kayıtlı olduğunu, kendisinin kronik hasta olduğu için işlemleri onun adına yürütmeye çalıştığımı belirttim; buna rağmen bu durumu kabul etmeyip yardımcı olmadılar.
Faturaların ve tüketim dönemlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, olası bir sayaç okuma ya da faturalandırma hatası varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Anneannemin kronik hasta olduğu da dikkate alınarak daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bu konuda gerekli düzeltmeler yapılmazsa, yaşadığımız mağduriyetle ilgili CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere yazılı ve sözlü olarak başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
İstanbul Sancaktepe’de kullandığımız doğalgaz aboneliği daha önce benim üzerime kayıtlıydı, geçtiğimiz ay annemin üzerine devrettik. Devir işleminden sonra gelen faturalar hem tutar hem de tarihler açısından bizi çok zor durumda bırakıyor. Geçen ay yaklaşık 3.070 TL’lik faturayı devletin verdiği bayram parasıyla zorla ödedik, hemen peşine bu ay da yaklaşık 3.600 TL’lik yeni bir fatura çıktı ve son ödeme tarihi olarak da bu ayın 23’ü görünüyor.
Biz geçen ayki yüksek faturayı daha yeni ödemişken birkaç gün sonra tekrar bu kadar yüksek bir fatura gelip kısa bir son ödeme tarihi verilmesi, maddi durumumuzu tamamen zorluyor. Evde sadece iki oda ısınıyor ve üç petek açık, en düşük ayarda kullanmamıza rağmen bu rakamları anlamakta güçlük çekiyoruz. Ben şu an çalışmıyorum, annem kronik hastası olduğu için onunla ilgilenmek zorundayım, faturaları da kardeşimle ortak ve annemin emekli maaşıyla ödüyoruz.
İGDAŞ’tan, özellikle bu son dönemde gelen yüksek faturaların ve tüketim hesaplarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, ödeme tarihi konusunda tarafımıza kolaylık sağlanmasını ve mümkünse tarih ve fatura tutarı konusunda mağduriyetimizi azaltacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını, aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
