İGDAŞ’ta Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Eksik Tutar Nedeniyle Mağduriyet

İGDAŞ’a ait doğalgaz aboneliğimi 5 gün önce iptal ettirmeme rağmen güvence bedeli iadem henüz tarafıma yapılmamıştır. Ayrıca İGDAŞ sisteminde görüntülediğim iade tutarı 2.672 TL olarak görünmekte olup, bu tutarın güncel güvence bedeli üzerinden değil, eksik hesaplandığını düşünüyorum. Aboneliğime ait herhangi bir ödenmemiş fatura ya da borç bulunmamaktadır.

Tesisat/Sözleşme Hesap Numaram: 5001******32’dir. Buna rağmen hem iade sürecinin tamamlanmamış olması hem de sistemde görünen iade tutarının eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma cevap verilmemekte, telefonlara bakılmamaktadır.

Güvence bedelimin güncel mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanarak, doğru tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.