Güvence Bedelimden Haksız Kesinti Yapıldı, İademi Eksiksiz İstiyorum

İGDAŞ aboneliğimi 26.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iademin yapılmasını beklerken, 09.12.2025 tarihinde iade tutarının son faturama kesildiğini öğrendim. Ancak faturalarımı her zaman banka hesabımdan kendim ödedim ve bu ödemelere ait dekontlarım elimde bulunuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, güvence bedeli iadesinin faturadan düşüldüğünü ve geriye kalan tutarı ödediğimi söylediler. Bir aylık kullanım için kalan tutarın 3.476 TL olduğu ifade edildi. Toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik fatura ödemesi yaptığım bir dönemde, 3.800 TL civarındaki güvence bedelimden bu şekilde kesinti yapılmasını mantıklı bulmuyorum ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.

5001*****640 tesisat numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin, dekontlarla da ispatlayabildiğim ödendiğini gösteren faturalar göz önünde bulundurularak, kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.