to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin İadesi Hâlâ Yapılmadı, Net Bilgi Alamıyorum
İGDAŞ aboneliğimi sonlandırmama rağmen yatırmış olduğum güvence bedeli 1 haftadır tarafıma iade edilmedi. 2.750 TL güvence bedelimin iadesini bekliyorum ve bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Abonelik işlemlerime ait abone numaram 5001******16’dır.
Bu süreçte İGDAŞ birimleriyle görüştüğümde net ve somut bir bilgi alamadım, her seferinde farklı ve oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. Buna rağmen güvence bedelim hâlâ yatırılmadı.
Güvence bedelim olan 2.750 TL’nin ivedilikle, hiçbir ek işlem talep edilmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak konuyu tüm gerekli resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İGDAŞ aboneliğimi 21’inde internet üzerinden iptal ettim ve bu işlem kapsamında 2.750 TL güvence bedeli iadesi bekliyorum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve net bir açıklama yapılmadı. İademle ilgili süreç hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Güvence bedeli iadesi tutarımın herhangi bir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, acilen tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının da açıkça açıklanmasını talep ediyorum; gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanmak için yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
