to read complaints and reviews, or file yours.İGDAŞ Yeni Abonelikte Çocuklu Aileye Doğalgaz Kesildi Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz
31.01.2026 tarihinde Çekmeköy Çamlık Mahallesi’indeki adresimde yeni abonelik işlemlerim devam ederken, evde olmamıza rağmen ekipler gelip doğalgazı kesmiş. İşlem saati olarak 13:52 bilgisi verildi. Abonelik numaram 5001005452***’dır.
Gazın kesilmesinden sonra 187 ve 153 hatlarını aradığımda, sürekli olarak yalnızca bant kaydı benzeri yönlendirmelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım. Görüşmelerde “en yakın tarihte, size bir gün önce SMS gelecektir” denilerek oyalandım, net bir açma tarihi ve saati söylenmedi.
Bu sırada evde ateşi olan bir çocuğum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, telefondaki görevli kişilerin kaba bir tavırla gereksiz sorular sorduğunu ve konunun aciliyetine rağmen hiçbir hassasiyet göstermediğini belirtmek istiyorum. Bu soğuk havada gazı kesmeye gelen ekipler varken, gazı açmak için aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmedi ve adeta günlerce soğukta kalmamız normalmiş gibi davranıldı.
Yeni abonelik sebebiyle yaşanan bu süreçte, özellikle evde hasta çocuk varken bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil. Aboneliğimin acilen aktif edilmesini, doğalgazımın derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisiz, saygısız müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
