to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde Çekmeköy Çamlık Mahallesi’indeki adresimde yeni abonelik işlemlerim devam ederken, evde olmamıza rağmen ekipler gelip doğalgazı kesmiş. İşlem saati olarak 13:52 bilgisi verildi. Abonelik numaram 5001005452***’dır.
Gazın kesilmesinden sonra 187 ve 153 hatlarını aradığımda, sürekli olarak yalnızca bant kaydı benzeri yönlendirmelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım. Görüşmelerde “en yakın tarihte, size bir gün önce SMS gelecektir” denilerek oyalandım, net bir açma tarihi ve saati söylenmedi.
Bu sırada evde ateşi olan bir çocuğum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, telefondaki görevli kişilerin kaba bir tavırla gereksiz sorular sorduğunu ve konunun aciliyetine rağmen hiçbir hassasiyet göstermediğini belirtmek istiyorum. Bu soğuk havada gazı kesmeye gelen ekipler varken, gazı açmak için aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmedi ve adeta günlerce soğukta kalmamız normalmiş gibi davranıldı.
Yeni abonelik sebebiyle yaşanan bu süreçte, özellikle evde hasta çocuk varken bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil. Aboneliğimin acilen aktif edilmesini, doğalgazımın derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisiz, saygısız müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında yeni taşındığım İstanbul Çekmeköy Sultançiftliği’indeki evimde abonelik işlemlerimi tamamladım ve gaz açma işlemi gerçekleştirildi. Ancak 22 Ekim Cuma günü aranarak, kontrol için geldiklerini ve beni bulamadıklarını, bu nedenle gazımın kesileceğini söylediler. O gün işte olduğumu ve ma...
13 Ekim 2025 tarihinde, yeni taşındığım ve yaklaşık 1 yıldır oturduğum Büyükçekmece’deki evimin doğalgaz aboneliğini üzerime almak için başvuru yaptım. Aynı gün saat 12.00’de İGDAŞ görevlileri eve gelip “kaçak” olduğu gerekçesiyle doğalgazı kestiler. Görevlilerin verdiği listeye göre bir usta çağırı...
18.11.2025 tarihinde Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz açma işlemi için randevu aldım. Ancak randevu saatinde ekipler gelmedi ve sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Gün içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini a...
17/12/2025 tarihinde İGDAŞ aboneliğim açılmasına rağmen, evime gaz verilmedi. Sistem üzerinde “binaya girilemedi, evde bulunamadım” şeklinde bir not düşülmüş; ancak ben tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir personel ne binaya geldi ne de kapımı çaldı. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yap...
İstanbul Çekmeköy’de bulunan işyerimde gaz açma işlemi için randevu aldım ve yetkili ekip geldi. Ancak hiçbir açıklama yapmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan sadece 2 dakika içinde “eksik var” diyerek işlem yapmadan gittiler. Sisteme de “yeniden proje çizilmeli” şeklinde not düşülmüş. Bu s...
Yorumlar