Gaz Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Temmuz ayında yeni taşındığım İstanbul Çekmeköy Sultançiftliği’indeki evimde abonelik işlemlerimi tamamladım ve gaz açma işlemi gerçekleştirildi. Ancak 22 Ekim Cuma günü aranarak, kontrol için geldiklerini ve beni bulamadıklarını, bu nedenle gazımın kesileceğini söylediler. O gün işte olduğumu ve mağdur olacağımı belirtmeme rağmen, gazım kesildi. 27 Ekim itibariyle hâlâ gazım açılmadı. 153 Çözüm Merkezi’ni defalarca aradım, ancak sistem üzerinden otomatik randevu dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerim dikkate alınmadı.

Bana 30 Ekim için randevu verildi, ancak iş saatleri dışında bir randevu talep etmeme rağmen, bu taleplerim karşılanmadı ve randevu öne alınmadı. Bu süreçte bana önceden herhangi bir yazılı bildirim veya SMS gönderilmedi, sadece arandım ve bilgi verilmedi. Faturam gelmiş olmasına rağmen, aylar sonra böyle bir mağduriyet yaşadım. Şu anda evde ısınma, sıcak su ve gaz kullanamıyorum.

Sözleşme numaram: 5008******76. Gazımın acilen açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözümü için İGDAŞ’tan hızlı bir geri dönüş bekliyorum.