İGDAŞ Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle 7.000 TL Hatalı Tahsilat Ve İade Talebi

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’da bulunan adresimdeki doğalgaz aboneliğime ait son İGDAŞ faturamda, sayaç okuma hatası nedeniyle gerçekte tüketmediğim bir kullanım miktarı yansıtılmıştır. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için, bu hatalı tutar hiçbir onayım alınmadan hesabımdan çekilmiştir. Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu yanlış tahsilat, günümüz ekonomik koşullarında benim için oldukça yüksek ve önemli bir meblağdır.

Durumu fark eder etmez İGDAŞ ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve abone numaramı ileterek konunun incelenmesini talep ettim. Görüşme sırasında sayaç okumasında hata olabileceği ifade edildi ve inceleme başlatıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne sorun çözülmüş ne de bana net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır; iade sürecine ve sonuca dair hâlâ belirsizlik yaşamaktayım.

Bu kadar büyük bir okuma hatasının nasıl meydana geldiğini merak ediyorum. Sayaç okuma süreçlerinin hangi kontrol mekanizmalarıyla denetlendiğinin, benzer yanlış okumaların ne sıklıkta yaşandığının ve bu tür hatalar sebebiyle vatandaşlardan haksız yere tahsil edilen tutarların ne kadar süre kurumun kullanımında tutulduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum. Vatandaşlardan beklenen ödeme sorumluluğu ne kadar önemliyse, kurumun da kendi hatalarını aynı hız ve ciddiyetle telafi etmesi gerektiğini düşünüyorum.

İGDAŞ kaynaklı bu hatanın sebebinin açıkça izah edilmesini, inceleme ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafımdan haksız yere tahsil edilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet kısa sürede giderilmediği takdirde, konuyu ilgili tüketici mercilerine ve yasal yollara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.