İGDAŞ Hatalı Doğalgaz Faturası Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

İGDAŞ’a ait Ocak ayı doğalgaz faturamın sayaç yanlış okunmasından dolayı hatalı ve çok yüksek tutarda düzenlendiğini fark ederek itirazda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda da hatalı okuma olduğu ve yanlış bedel çıktığı kabul edildi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

16 Ocak’ta çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, e‑fatura mükellefi olduğum için hatalı faturayı düzeltemeyeceklerini, mutlaka iade faturası kesmem gerektiğini söylediler. Ancak nereye, kimin üzerine, hangi bilgilerle bu iade faturasını kesmem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi vermiyorlar; sadece “size dönüş yapacağız” denilip süreç uzatılıyor. Üstelik bu fatura benim ev adresime ait, iş yerimle hiçbir ilgisi yok ve düzenleyeceğim iade faturasını fiilen hiçbir şekilde kullanamayacağım.

Tüm bunlara rağmen hâlâ bu hatalı fatura için tarafıma ödeme yapmam yönünde SMS’ler gelmeye devam ediyor. Evime kesilen ve hatalı olduğu da onaylanan bu faturanın, benim değil İGDAŞ’ın gerekli işlemleri yaparak sistem üzerinden düzeltilmesini, e‑fatura süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu hatalı fatura için gönderilen ödeme uyarılarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.