İGDAŞ Pendik’te Uyarısız Gaz Kesintisi Bebekli Aileyi Mahsur Bıraktı

İGDAŞ’ın Pendik ilçesi Batı Mahallesi’ndeki aboneliğime ait doğalgaz sayacını, son iki aylık faturamın ödenmediği gerekçesiyle bugün hiçbir şekilde haber vermeden mühürlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçmiş yıllarda 1–2 fatura ödenmediğinde böyle bir uygulama ile karşılaşmamışken, şimdi öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesinti yapılması, özellikle evde bebek varken bizi çok zor durumda bıraktı.

Kurum, SMS gönderdiklerini iddia etse de telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde tarafıma ulaşan herhangi bir uyarı mesajı görmedim. Diğer kurumlar hizmet kesintisi öncesinde “kesme ihbarnamesi” adı altında mutlaka yazılı bildirim yaparken, İGDAŞ’ın bunu bile yapmaması son derece düşündürücüdür. Şubeye gidip durumu anlattığımda ve telefonla çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sadece klasik, ezberlenmiş cevaplar verildi ve açma işleminin de 24 saat süreceği söylendi.

Bu uygulamanın hem vatandaşı mağdur ettiğini hem de kamuoyunda farklı algılara yol açtığını düşünüyorum. İGDAŞ’tan, doğalgaz kesintisi gibi hayati bir konuda, kesme işlemi yapılmadan önce mutlaka sesli arama veya yazılı SMS ile net ve anlaşılır bir ihbar göndermesini, bu bildirim mekanizmasının acilen düzeltilmesini ve vatandaşın bu şekilde habersiz bırakılmamasını talep ediyorum.