to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır İBB – İGDAŞ Askıda Fatura kapsamında doğalgaz faturam sosyal destek olarak ödenmekteydi. Bu süre boyunca desteğin sona ereceğine dair tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. 2025 Haziran ayı itibarıyla desteğin kesildiğini ise kışın ortasında, İGDAŞ ekiplerinin doğalgaz sayacını söküp gitmesiyle öğrenmiş oldum. Biriken altı aylık faturayı borçlanarak ve büyük zorluklarla ödeyip doğalgazı tekrar açtırabildim.
Bu süreçte, dört yaşında çocuğumla birlikte soğuk havada en az bir gece doğalgazsız ve ısınma olmadan evde kalmak zorunda bırakıldım. Sosyal destek kapsamında olması gereken bir hanenin, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu duruma düşürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Gelir durumumda, destekten çıkarılmamı gerektirecek kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen askıda fatura desteğinin gerekçe sunulmadan kesilmesi hem ciddi mağduriyete yol açmış hem de sosyal belediyecilik anlayışıyla bağdaşmamıştır.
Konu ile ilgili İBB veya İGDAŞ tarafıyla yaptığım görüşmelerde, desteğin kesilmediği, sistemin bu şekilde işlediği yönünde ifadelerle net bir açıklama yapılmamış, yaşadığım mağduriyetin gerekçesi tarafıma açıkça anlatılmamıştır. Buna rağmen sayaç sökme işlemine kadar giden bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, vatandaş olarak kendimi hem görmezden gelinmiş hem de mağdur bırakılmış hissetmeme neden olmuştur.
Tarafıma askıda fatura desteğinin hangi gerekçeyle kesildiğinin yazılı olarak bildirilmesini, sosyal yardım durumumun acilen yeniden değerlendirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle geri dönük destek veya somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır İBB – İGDAŞ Askıda Fatura kapsamında doğalgaz faturam sosyal destek olarak ödenmekteydi. Bu süre boyunca desteğin sona ereceğine dair tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. 2025 Haziran ayı itibarıyla desteğin kesildiğini ise kışın ortasında, İGDAŞ ekiplerinin doğalgaz sayacını söküp gitmesiyle öğrenmiş oldum. Biriken 6 aylık faturayı borçlanarak ve büyük zorluklarla ödeyip doğalgazı tekrar açtırabildim.
Bu süreçte, 4 yaşında çocuğumla birlikte soğuk havada en az bir gece doğalgazsız ve ısınma olmadan evde kalmak zorunda bırakıldım. Sosyal destek kapsamında olması gereken bir hanenin, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu duruma düşürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Gelir durumumda, destekten çıkarılmamı gerektirecek kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen askıda fatura desteğinin gerekçe sunulmadan kesilmesi hem ciddi mağduriyete yol açmış hem de sosyal belediyecilik anlayışıyla bağdaşmamıştır.
Konu ile ilgili İBB veya İGDAŞ tarafıyla yaptığım görüşmelerde desteğin kesilmediği, sistemin bu şekilde işlediği yönünde ifadelerle net bir açıklama yapılmamış, yaşadığım mağduriyetin gerekçesi tarafıma açıkça anlatılmamıştır. Buna rağmen sayaç sökme işlemine kadar giden bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, vatandaş olarak kendimi hem görmezden gelinmiş hem de mağdur bırakılmış hissetmeme neden olmuştur.
Tarafıma askıda fatura desteğinin hangi gerekçeyle kesildiğinin yazılı olarak bildirilmesini, sosyal yardım durumumun acilen yeniden değerlendirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle geri dönük destek veya somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İGDAŞ’ın Aralık 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda yapılan fahiş artıştan şikayetçiyim. Uzun süredir tek başıma yaşıyorum ve her ay dijital kanallar üzerinden fatura takibi yapıp ödememi düzenli olarak cep şubeden gerçekleştiriyorum. Daha önceki aylarda doğalgaz faturam ortalama 2.100 TL civarında...
İGDAŞ nezdindeki doğalgaz aboneliğime ait, 23.01.2026 son ödeme tarihli faturamda dönem tüketim bedelinin 3.998,39 TL olarak hesaplanması ve devlet desteği sonrası dahi 2.082,00 TL ödeme çıkarılması tarafımca kabul edilemez niteliktedir. Önceki kış aylarında kombi daha yüksek derecede ve daha uzun ...
İGDAŞ aboneliğimi İstanbul Kartal Yakacık adresinde bireysel olarak kullanmaktayım. Fatura ödemelerimi her zaman otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyordum. Ancak 2025 yılının 3. Ayından itibaren hesabıma hiçbir fatura ulaşmadı ve bu nedenle ödemeler de gerçekleşmedi. Bankamla görüştüğümde, 2. ...
27.12.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki taşındığım dairenin doğal gaz aboneliğini, ilgili sayacın tarafıma ait aboneliği için, e-Devlet üzerinden fesih işlemiyle kapatmak üzere başvuru yaptım. Aradan yasal süreç olan üç gün geçmesine rağmen abonelik hâlâ kapatılmadı ve sistemde aktif göründüğü i...
İstanbul Kadıköy’deki adresime ait 20.11.2025 – 19.12.2025 dönemine ilişkin doğalgaz faturamda, tüketim miktarım 120 m³ olmasına rağmen, tutar hesaplamasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Faturamda devlet desteği öncesi tüketim bedeli 2.928,12 TL olarak belirtilmiş, 1.418,76 TL devlet d...
Yorumlar