to read complaints and reviews, or file yours.İBB Ve İGDAŞ’ten Bilgilendirme Olmadan Askıda Fatura Kesildi
Yaklaşık üç yıldır İBB – İGDAŞ Askıda Fatura kapsamında doğalgaz faturam sosyal destek olarak ödenmekteydi. Bu süre boyunca desteğin sona ereceğine dair tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. 2025 Haziran ayı itibarıyla desteğin kesildiğini ise kışın ortasında, İGDAŞ ekiplerinin doğalgaz sayacını söküp gitmesiyle öğrenmiş oldum. Biriken altı aylık faturayı borçlanarak ve büyük zorluklarla ödeyip doğalgazı tekrar açtırabildim.
Bu süreçte, dört yaşında çocuğumla birlikte soğuk havada en az bir gece doğalgazsız ve ısınma olmadan evde kalmak zorunda bırakıldım. Sosyal destek kapsamında olması gereken bir hanenin, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu duruma düşürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Gelir durumumda, destekten çıkarılmamı gerektirecek kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen askıda fatura desteğinin gerekçe sunulmadan kesilmesi hem ciddi mağduriyete yol açmış hem de sosyal belediyecilik anlayışıyla bağdaşmamıştır.
Konu ile ilgili İBB veya İGDAŞ tarafıyla yaptığım görüşmelerde, desteğin kesilmediği, sistemin bu şekilde işlediği yönünde ifadelerle net bir açıklama yapılmamış, yaşadığım mağduriyetin gerekçesi tarafıma açıkça anlatılmamıştır. Buna rağmen sayaç sökme işlemine kadar giden bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, vatandaş olarak kendimi hem görmezden gelinmiş hem de mağdur bırakılmış hissetmeme neden olmuştur.
Tarafıma askıda fatura desteğinin hangi gerekçeyle kesildiğinin yazılı olarak bildirilmesini, sosyal yardım durumumun acilen yeniden değerlendirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle geri dönük destek veya somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır İBB – İGDAŞ Askıda Fatura kapsamında doğalgaz faturam sosyal destek olarak ödenmekteydi. Bu süre boyunca desteğin sona ereceğine dair tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. 2025 Haziran ayı itibarıyla desteğin kesildiğini ise kışın ortasında, İGDAŞ ekiplerinin doğalgaz sayacını söküp gitmesiyle öğrenmiş oldum. Biriken 6 aylık faturayı borçlanarak ve büyük zorluklarla ödeyip doğalgazı tekrar açtırabildim.
Bu süreçte, 4 yaşında çocuğumla birlikte soğuk havada en az bir gece doğalgazsız ve ısınma olmadan evde kalmak zorunda bırakıldım. Sosyal destek kapsamında olması gereken bir hanenin, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu duruma düşürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Gelir durumumda, destekten çıkarılmamı gerektirecek kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen askıda fatura desteğinin gerekçe sunulmadan kesilmesi hem ciddi mağduriyete yol açmış hem de sosyal belediyecilik anlayışıyla bağdaşmamıştır.
Konu ile ilgili İBB veya İGDAŞ tarafıyla yaptığım görüşmelerde desteğin kesilmediği, sistemin bu şekilde işlediği yönünde ifadelerle net bir açıklama yapılmamış, yaşadığım mağduriyetin gerekçesi tarafıma açıkça anlatılmamıştır. Buna rağmen sayaç sökme işlemine kadar giden bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, vatandaş olarak kendimi hem görmezden gelinmiş hem de mağdur bırakılmış hissetmeme neden olmuştur.
Tarafıma askıda fatura desteğinin hangi gerekçeyle kesildiğinin yazılı olarak bildirilmesini, sosyal yardım durumumun acilen yeniden değerlendirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle geri dönük destek veya somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
