İBB 153 Çağrı Merkezinde C**’in Kaba Ve Agresif Davranışı Şikayet Ediliyor

25.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında doğalgaz gaz açma randevusu ve işlemleriyle ilgili bilgi almak için İBB 153 çağrı merkezini cep telefonumdan aradım. Telefona cevap veren C** isimli personel son derece kaba, agresif ve azarlayıcı bir üslupla konuştu.

Randevu tarihimi öğrenmek istediğimde, söylediğine göre randevuyu oluşturduktan hemen sonra “biz göremiyoruz, mesaj gelir” diyerek ilgisiz ve geçiştirici bir cevap verdi. Hangi numaraya mesaj gideceğini sorduğumda ise daha da ters bir tavırla davrandı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapmadan, randevu oluşturduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Süreci anlamam, ek soru sormam için hiçbir fırsat tanınmadı.

Vatandaşa bu şekilde saygısız davranan, sorun çözmek yerine baştan savan ve telefon yüzüne kapatan bu çağrı merkezi personelinden şikayetçiyim. İlgili çağrı kaydının incelenerek C** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma da konu hakkında bilgilendirici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.