Hafta Sonu Randevu Alamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

17.11.2025 tarihinde Üsküdar’daki adresim için İGDAŞ abonelik başvurumu tamamladım. 18.11.2025’te +90 ***********39 numaralı telefondan arandım ve 20.11.2025 tarihinde, 16:30’dan önce abonelik açılışı için evde olmam gerektiği bildirildi. Ancak o saatte işte olduğumu ve evde olamayacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm İGDAŞ çalışanı, 153’ü arayarak hafta sonu için randevu alabileceğimi söyledi. Fakat defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, yalnızca telesekreter ile muhatap olmak zorunda kaldım ve randevumu değiştiremedim.

Ayrıca İGDAŞ online sistemine giriş yaptığımda da mevcut randevumu iptal edebileceğim veya değiştirebileceğim bir seçenek bulunmamaktadır. Evde yalnız yaşadığım için, randevu saatinde başka birinin evde bulunması mümkün değildir. 3500 TL civarında bir abonelik ücretini faturalara bölünmek üzere ödeyeceğim, sözleşme numaram: 5008****3606’dır.

Hafta içi verilen randevuya katılmam mümkün olmadığı için, hafta sonu uygun bir tarihte randevu verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca abone numaramdan bana ulaşılarak uygun bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.