Güvence Bedelinin Tam İadesi Ve Kesintilerin Açıklanması Talebi

16 Mart’ta İstanbul Çeliktepe’deki konut aboneliğimin fesih işlemini yaptırdım. Abonelik başlatırken 4.500 TL güvence bedeli ödemiş olmama rağmen, fesih sonrasında tarafıma yaklaşık 1.257 TL iade edileceğine dair mesaj geldi. Güvence bedeli olarak ödediğim tutarla bu iade mesajındaki tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın hangi hesaplamaya göre ortaya çıktığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Her abonede farklı tutarlar görülüyor olması ve benim ödediğim güvence bedelinin tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Alt döneme ait faturam bulunmuyor, zaten ödenmemiş faturam olsa fesih işlemi yapılmazdı. 5001******24 sözleşme numaralı aboneliğim için, başlangıçta benden alınan güvence bedelinin eksiksiz ve net bir şekilde tarafıma iade edilmesini, yapılan kesintilerin de açık ve anlaşılır biçimde izah edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.