Doğalgaz Kesintisi Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14.08.2025 tarihinde yeni kiraladığım ev için İGDAŞ ile doğalgaz sözleşmesi yaptım. Eve bu tarihten yaklaşık iki hafta sonra taşındığımda doğalgazın açık olduğunu gördüm ve adıma fatura bile gelmişti. Fatura gelince işlemlerin tamamlandığını ve bir sorun olmadığını düşündüm. Ancak meğerse başvurum için kimse adrese gelmemiş ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş.

Şu an kış günü doğalgazım kesildi ve bana, sanki ben mührü kaldırmışım ve kaçak kullanım yapmışım gibi muamele ediliyor. Çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm erkek görevli, son derece suçlayıcı ve kesin bir üslupla "Siz mührü kaldırmışsınızdır, siz kaçak kullanmışsınızdır." şeklinde konuştu. İki gündür ne gelen var ne giden, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, doğalgazın ne zaman açılacağı da belli değil.

Evde ameliyat olmuş bir hastamız var ve bu şartlarda ne yemek yapabiliyoruz ne duş alabiliyoruz ne de temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğalgazımın ivedilikle açılmasını ve çağrı merkezindeki haksız, suçlayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sözleşme numaram 5008******41’dir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı planladığımı da belirtmek istiyorum.