to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Gözen Otomatında Ürün Verilmemesi Ve İade Talebi
05.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı gidiş terminalinde yer alan Gözen firmasının ofisindeki Royal – 54 numaralı Royalvendik otomatından 100 TL’ye satılan sandviçi almak istedim. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen ürün makineden hiç düşmedi. Cihazın üzerinde yazan 0555********11 numaralı destek hattını aradım fakat telefonum açılmadı. Saatler sonra SMS ile kendilerine ulaştıktan sonra mağduriyetimin giderileceği söylendi, ancak herhangi bir iade ya da telafi yapılmadı.
Bugün aynı otomatı tekrar kullanmak istediğimde bu kez soda alırken sorun yaşadım. Soda makinenin içinde takılı kaldı, her iki sodanın da verilmesini talep etmeme rağmen yalnızca bir soda alabildim. Destek hattını tekrar aradığımda bu kez de telefona hiç yanıt verilmedi. Aldığım ürünlerin ve otomatın görselleri ile banka dekontları elimde mevcut.
Hem sandviç hem de eksik verilen sodalar için kartımdan çekilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Gözen ofisinde bulunan bu arızalı cihazın sürekli sorun çıkardığı ve personeli mağdur ettiği için ya tamamen kaldırılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Teşekkürler
