M7 Hatunda Çift Ücret Kesintisi Nedeniyle 48 TL Ödeme İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Yenimahalle İstasyonu’ndan Fulya’ya gitmek için Metro m7 Mahmutbey – Yıldız hattını kullandım. Yenimahalle’den m7’ye binip Nurtepe’de inerek İETT ile Mecidiyeköy’e aktarma yaptım. Sonrasında Fulya’ya gitmek için tekrar Mecidiyeköy’den m7’ye bindiğimde, sistem benden yeniden 24,02 TL ücret aldı. Aynı durum dönüş yolculuğumda da yaşandı ve yine 24,02 TL çekildi, toplamda 48,04 TL ücret ödemiş oldum.

Oysa ben daha önce m7 ile Mecidiyeköy’e gidip karşı perondan Yıldız yönüne geçtiğimde bu hattı tek ücretle kullanabiliyordum. Bu yüzden yaşanan bu durumun sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ödemelerimi İstanbulkart ile yaptım, ilgili kart numaram 6370 6005 0064 4329’dur.

Konuyu 153’ü arayarak ilettim ancak görüşmede durum tam olarak anlaşılamadı ve net bir çözüm sunulmadı. Ben tek bir yolculuk için olması gereken ücreti ödemek isterken, aynı hat ve aktarmalar için gidiş ve dönüşte iki kez ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Ekli görsellerde işlem ve ücret kesintisi detayları yer almaktadır.

Haksız yere kesildiğini düşündüğüm toplam 48,04 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatta/aktarma sisteminde varsa bir arıza ya da hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.