to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinde Kuşadası İdo İskelesi’nden Samos’a gidecek olan 7 kişilik seyahatimiz için 1584008 numaralı rezervasyon ile bilet aldık. Seyahatten önce İdo müşteri hizmetlerini arayarak check-in işlemleriyle ilgili bilgi aldık, bize sadece 1,5 saat öncesinde check-in’in başladığı ve erken gelmemizin iyi olacağı söylendi. Ancak, check-in işlemlerinin yarım saat önce kapandığına dair hiçbir uyarı yapılmadı.
Seyahat günü 7 kişiden 4’ü iskeleye erken gelip check-in yaptı, ancak kalanlar geldiğinde toplu check-in’e izin verilmedi. Yanlışlıkla başka bir firmanın sırasında beklediğimiz için 08.19’da İdo gişesine ulaştık fakat check-in işlemleri kapanmıştı. Biletimiz olmasına ve geminin kalkmasına 50 dakika olmasına rağmen, ne bizim ne de orada bekleyen diğer ailelerin geçişine izin verilmedi. Görevlilerden ve müşteri hizmetlerinden yardım istedik, ancak kimse yardımcı olmadı. Hatta güvenlik görevlisinin ilgisiz ve kırıcı tavrı bizi ayrıca üzdü.
Bu süreçte, biletlerimiz yandı ve 4054 TL zarara uğradık. Tatilimizin bir günü de kayboldu. Mecburen başka bir firmadan 5000 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldık. Bize, biletin iptal edilemeyeceği veya başka bir hatta değiştirilemeyeceği söylendi. Önceden yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri hizmetlerinden destek göremediğimiz için mağdur olduk.
En azından binemediğimiz biletin ücretinin iadesini ya da başka bir hatta, gerekirse farkını ödeyerek kullanma hakkı talep ediyorum. Bir daha böyle mağduriyetler yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesini de bekliyorum.
13 Ağustos günü saat 08:45’te Kuşadası-Samos seferi için İDO’nun internet sitesinden bilet aldım (voucher numarası: 1699028). Kuşadası Limanı’nda yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personelden herhangi bir çözüm veya açıklama alama...
19.07.2025 tarihinde 3 kişi olarak Bostancı-Avşa İDO seferi için toplam 3.400 TL ödeyerek bilet aldık. Gemi henüz kalkmamış olmasına rağmen sefere alınmadık ve mağdur edildik. Bilet numaramız: zpgvgn. Durumu İDO müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, biletimizin yandığı ve aktarma yapılmayacağı söylend...
09.08.2025 tarihinde saat 13.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için 3 kişilik bilet almak isterken, yanlışlıkla Yenikapı-Yalova yönüne bilet aldım. Bu hatayı terminalde fark ettik ve hemen gişeye başvurduk. Gişe görevlileri, bu tür durumların yaşandığını ancak sefere 1 saatten az süre kaldığı için işle...
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
10.08.2025 tarihinde İDO’nun Samos-Kuşadası seferi için bilet aldım. Feribotun saat 18.00’de kalkması gerekirken, 18.30’da hareket etti. İDO’nun kendi sitesinde “1 saat önce limana gelin, işlemleri hızlıca tamamlıyoruz, yolculuk 30 dakika sürüyor, 18.30’da Kuşadası’nda olacaksınız” şeklinde bilgiler...
Yorumlar