to read complaints and reviews, or file yours.İDO Kuşadası-Samos Seferinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
13 Ağustos günü saat 08:45’te Kuşadası-Samos seferi için İDO’nun internet sitesinden bilet aldım (voucher numarası: 1699028). Kuşadası Limanı’nda yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personelden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım; ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tutum sergilendi.
Gecikmenin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra personel, gemide arıza olduğunu söyledi. Ne zaman çözüleceğini sorduğumuzda ise “bilmiyorum” cevabını aldık. Sonrasında ise arızanın giderilemediği ve başka bir geminin 1 saat içinde geleceği belirtildi. Arızanın daha önceden tespit edilmemesi, ya da arıza çıktığı anda hızlıca aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur edildik.
Bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
