to read complaints and reviews, or file yours.İDO Promosyon Bahanesiyle Bilet İadesi Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim.
Daha sonra seyahat planımızda sorun çıktığı için biletlerimi iptal etmek istedim. 20.08.2025 tarihinde saat 20.18’de 0850 222 44 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, biletlerimin promosyonlu olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iptal veya iade yapılamayacağını belirtti. Bilet alırken böyle bir uyarı ile karşılaşmadım ve bu kadar yüksek tutarda bir biletin “promosyon” adı altında iade edilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca herhangi bir telafi ya da farklı bir çözüm de sunulmadı.
Sürekli İDO’yu tercih eden bir yolcu olarak, haklı gerekçelerle iptal etmek istediğim biletlerimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hak etmediğiniz bir paranın promosyon bahanesiyle tarafınızda tutulmasını doğru bulmuyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
