to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim.
Daha sonra seyahat planımızda sorun çıktığı için biletlerimi iptal etmek istedim. 20.08.2025 tarihinde saat 20.18’de 0850 222 44 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, biletlerimin promosyonlu olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iptal veya iade yapılamayacağını belirtti. Bilet alırken böyle bir uyarı ile karşılaşmadım ve bu kadar yüksek tutarda bir biletin “promosyon” adı altında iade edilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca herhangi bir telafi ya da farklı bir çözüm de sunulmadı.
Sürekli İDO’yu tercih eden bir yolcu olarak, haklı gerekçelerle iptal etmek istediğim biletlerimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hak etmediğiniz bir paranın promosyon bahanesiyle tarafınızda tutulmasını doğru bulmuyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
3 Ağustos 2024 saat 07:45 Yenikapı-Yalova seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla promosyonlu bilet satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde yanlışlıkla sadece yolcu bileti aldığımı fark ettim; aslında araçlı geçiş yapmam gerekiyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu b...
09.08.2025 tarihinde saat 13.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için 3 kişilik bilet almak isterken, yanlışlıkla Yenikapı-Yalova yönüne bilet aldım. Bu hatayı terminalde fark ettik ve hemen gişeye başvurduk. Gişe görevlileri, bu tür durumların yaşandığını ancak sefere 1 saatten az süre kaldığı için işle...
21 /08/2025 saat:09:45 de yenikapıdan Yalova'ya gidiş, saat:17:45 de dönüş yolculuk yapmak için Yalova'dan yenikapıya İDO feribot seferinden Ablam ve kendi adıma online üzerinden iki bilet satın aldım. Daha sonrasında seyahat için sorun çıkmış olup biletimi iptal etmek istedim. Fakat müşteri hizmetl...
16.04.2025 tarihli Pendik-Yalova hattı 09.00 seferi için almış olduğumuz online biletimizi sefere yetişemeyeceğimiz için iptal ettik. Bilet almadan önce özellikle yetişememe riskimizden dolayı bilet iade koşullarını incelemiştik. Ayrıca o dönemde yapmış oldukları kampanyayı da görünce herhangi bir s...
Yorumlar