to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ağustos 2024 günü Fiat Egea Cross aracımızla üç kişilik 20:45 Yenikapı-Yalova İDO seferine, online olarak 1503 TL karşılığında bilet satın aldık. Ancak aynı gün Yenikapı civarında gerçekleşen etkinlikler nedeniyle saat 17.00’den itibaren ciddi bir trafik yoğunluğu yaşandı. İDO kapısındaki görevli, birçok kişinin de benzer şekilde geç kaldığını, önceki seferden beri bu sorunun devam ettiğini sözlü olarak bildirdi; fakat İDO’nun resmi sitesinde uyarı veya bilgilendirme yer almadı.
Daha önceki seferi kaçıran araçlar bir sonraki sefere, yeniden ücret alınarak alınıyor. Biz de mağduriyet yaşamamak için sefere bir saatten fazla süre kala çağrı merkezini aradık. Ancak “Trafik yoğunluğu bizi ilgilendirmiyor, sefere bir saatten az süre kaldığı için yardımcı olamayız” yanıtını aldık. Yaşanan yoğunluğun önceden bilindiği halde yolculara herhangi bir uyarı yapılmaması ve insanlardan tekrar ücret alınarak çözüm üretilmesi, hem bilgi şeffaflığının sağlanmaması hem de mağduriyetin ticari bir fırsata çevrilmesiyle hayal kırıklığı yarattı.
İstanbul gibi trafiğin yoğun olduğu bir şehirde, müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesini, benzeri durumlarda çözüm odaklı ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyet sebebiyle bilet ücretimin iadesini rica ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
21/09/2025 tarihinde saat 19:28’de Yalova İDO ana gişesinde, 19:45 Yenikapı seferi için bilet almak istedim. Gişedeki esmer, siyah saçlı kadın görevli, “yolcu kapasitesi doldu” diyerek bana bilet vermedi. Ancak hemen arkamdan gelen 4 kişilik bir aileye aynı sefer için bilet satışı yaptı. Bu durumun ...
11 Ekim Cumartesi günü Yenikapı-Yalova hattındaki 15:45 seferine 4 bilet (biri Jeep aracı için) aldık. O gün yoğun yağmur nedeniyle erken çıkmamıza rağmen gecikmek durumunda kaldık. Sefer saatine yarım saat kala, gecikeceğimizi İDO’ya iki kez bildirdik. Ancak bize, en az 1 saat önceden haber vermemi...
20 Ekim sabahı Yalova-Yenikapı 07:15 İDO seferine sadece 1 dakika geciktik ve biletlerimiz tamamen yandı. İlk biletimizi 1000 TL’ye, yeni aldığımız bileti ise 1200 TL’ye almak zorunda kaldık. Sonuç olarak bu yolculuk bize toplamda 2200 TL’ye mal oldu. Bize hiçbir şekilde başka bir sefere aktarım ya ...
09.08.2025 tarihinde saat 13.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için 3 kişilik bilet almak isterken, yanlışlıkla Yenikapı-Yalova yönüne bilet aldım. Bu hatayı terminalde fark ettik ve hemen gişeye başvurduk. Gişe görevlileri, bu tür durumların yaşandığını ancak sefere 1 saatten az süre kaldığı için işle...
Yorumlar