to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde saat 13.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için 3 kişilik bilet almak isterken, yanlışlıkla Yenikapı-Yalova yönüne bilet aldım. Bu hatayı terminalde fark ettik ve hemen gişeye başvurduk. Gişe görevlileri, bu tür durumların yaşandığını ancak sefere 1 saatten az süre kaldığı için işlem yapamayacaklarını, yeni bilet almamız gerektiğini söylediler. Devamında, İDO müşteri hizmetlerinden talep oluşturmam gerektiği, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetlerin giderildiği ve para iadesi yapılacağı belirtildi.
Yalova terminalinden yeni bir 3 kişilik bilet daha aldım ve hemen müşteri hizmetlerine başvurdum. Benden yeni aldığım biletlerin fotoğrafını mail ile göndermem istendi, bu işlemi de eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak 13 gün geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım. Bugün 3. Kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “işlem sırasında” diyerek geçiştirdiler. Hatta çalışanlar müşterileri başından savmak için “yarın sonuçlanır, olmazsa tekrar arayın” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyorlar, fakat hiçbir gelişme yok.
İDO’dan beklentim, vaadiniz üzerine tarafıma 990 TL’lik hatalı bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesidir. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ne müşteri memnuniyeti sağlanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, ...
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
18 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı hattında İDO gişesinden yanlış yöne aldığım biletin değişimini talep ettim. Ancak gişe görevlileri, "Bilete işlem yapamayız" diyerek yardımcı olmadılar ve biletin değişimini gerçekleştirmediler. Buna rağmen, aynı sefere "Bilet kalmadı" denmesine rağmen yenid...
21/09/2025 tarihinde saat 19:28’de Yalova İDO ana gişesinde, 19:45 Yenikapı seferi için bilet almak istedim. Gişedeki esmer, siyah saçlı kadın görevli, “yolcu kapasitesi doldu” diyerek bana bilet vermedi. Ancak hemen arkamdan gelen 4 kişilik bir aileye aynı sefer için bilet satışı yaptı. Bu durumun ...
Yorumlar