İDO Bilet İadesi Bilgilendirme Yokluğu Ve Çözüm Bulunamaması

İDO’dan 20.01.2026 tarihinde Topçular – Yalova hattı için 2.400 TL tutarında gidiş–geliş bilet satın aldım. Sonrasında bu bileti iptal edip iade almak istedim ancak gidiş bileti için hiçbir şekilde iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen bilet alırken de sonrasında da hiçbir yerde “iade yapılamaz” şeklinde açık ve görünür bir bilgilendirme bulunmuyordu.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılmadığını ilettiler, gişelere gittiğimde de aynı cevabı aldım. Hem satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen 2.400 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.