to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Yenikapı'dan Yalova'ya saat 20.45 feribotu için ncjldm numaralı biletimi 1200 TL ödeyerek aldım. Ancak yolda yaşanan bir kaza nedeniyle 2 km’lik yolu 1,5 saatte geçebildim ve feribota yetişemedim.
Feribota yetişemeyeceğimi anladığımda biletimi bir sonraki sefere değiştirmek istedim fakat hareket saatine 1 saat kala değişiklik veya iptal yapılamadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, müşteri hizmetleri web sitesinden esnek bilet alsaydınız yardımcı olabilirdik dedi ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu durum, uygulama kullanan müşterilerin haklarının kısıtlanmasına ve eşit olmayan bir uygulamaya yol açıyor. Üstelik, yaklaşık 20 gün öncesine kadar feribotu kaçıranlara bir sonraki sefere bilet veriliyordu, şimdi ise bu imkan kaldırılmış. 20 gün önceyle şimdi arasında ne fark var, anlamış değilim.
Ayrıca, mağduriyetim nedeniyle bir sonraki feribot için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu da bana ek bir maddi yük getirdi. Hizmet alamadığım bir sefer için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.09.2025 saat 17.45 Yenikapı-Yalova feribotu için 34***162 plakalı aracımla, PNR kodu 2phnap olan biletimi İDO mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve Bonus Sanal Kredi Kartımla 1200 TL ödeme yaptım. O gün Avrasya Tüneli bağlantısındaki yoğun trafik nedeniyle Yenikapı İskelesi’ne zamanında ulaşa...
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, ...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
18 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı hattında İDO gişesinden yanlış yöne aldığım biletin değişimini talep ettim. Ancak gişe görevlileri, "Bilete işlem yapamayız" diyerek yardımcı olmadılar ve biletin değişimini gerçekleştirmediler. Buna rağmen, aynı sefere "Bilet kalmadı" denmesine rağmen yenid...
08.08.2025 tarihinde Yalova-Yenikapı seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Ancak uygulamadaki sistemsel sıkıntılar nedeniyle kayıtlı yolcularıma ve aracıma ulaşamadım. İşlemler sürekli başa sardığı için yanlışlıkla Armutlu-Yenikapı araçsız feribotuna bilet aldım. Durumu far...
Yorumlar