to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Dökülmesi Ve Servis Cevapsızlığı İçin Acil Çözüm Talebi
İder Mobilya’dan 2025 Aralık ayında İstanbul Beşyüzevler şubesinden aldığım mobilya takımının kumaşında dökülmeler oluştu. Ürünü alalı çok zaman geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 3 haftadır kumaş fabrikasının yetkili servisinin geleceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Herhangi bir servis kaydı numarası da oluşturulmadığı için süreci takip edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yetkili ekibin en kısa sürede adresime gelerek ürünü yerinde incelemesini, sorunun tespit edilmesini ve inceleme sonucuna göre gerekli çözümün (onarım, değişim ya da uygun görülecek başka bir işlem) bir an önce sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Koltuk teslimatınız 2025 yılında değil 2024 yılıında yapılmıştır. Şikayet bildiriminiz önemsenmiş olup yerinde inceleme yapılmak üzere teknik servis yönlendirilmesi sağlanmıştır, koltuk kumaşınızda kumaş kaynaklı bir problem gözlemlenmemiştir. İkinci kez yapmış olduğunuz şikayet kaydı tekrar önemsenmiş olup tarafınıza bu kez kumaş üretimini sağlayan fabrikamızdan yetkililer gönderilecektir. … Saygılarımıza
2024 yılının Ekim ayında satın almış olduğum ürüne dair ilettiğimiz şikayetler, markanızın kurumsal yaklaşımıyla tamamen çelişmektedir. Yaklaşık 4 haftadır tedarikçi veya kumaş firması yetkililerinin yerinde servis hizmeti sağlamasını beklemekteyiz. Süreç yönetiminize dair sergilediğiniz bu tutum, müşterilerinize verdiğiniz değerin göstergesidir; nitekim bir ay boyunca tedarikçi firmayı müşterisine yönlendiremeyen bu yapı, profesyonellikten oldukça uzaktır. Yaşanan mağduriyetin derhal giderilmesi ve konuyla ilgili acil bir aksiyon alınmasını talep ediyoruz.
