Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Değişim Talebi

İder Mobilya’dan 2022 yılında İstanbul Avcılar şubesinden almış olduğum koltuk takımında, ürünü teslim aldığım günden beri çökme sorunu yaşıyorum. Koltuklar kısa sürede şeklini kaybetti ve oturması hem rahatsız hale geldi hem de görüntü olarak oldukça kötü bir görünüme büründü.

Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra firmayla iletişime geçtim ve servis yönlendirdiler. Servis tarafından sadece geçici bir müdahale yapıldı, biz ise net olarak değişim veya daha kalıcı bir çözüm talep ettik ancak bu talebimiz kabul edilmedi. Aradan geçen sürede koltuklardaki çökme ve deformasyon daha da arttı ve şu an ürün neredeyse kullanılamaz durumda.

İder Mobilya’dan, yaşadığım bu kronik sorun için ya kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmasını ya da koltuk takımımın ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum. Durumu açıkça gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Mağduriyetimin artık son bulmasını ve dayanıklı, ayıpsız bir ürün kullanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.