Kısa Sürede Çöken Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İder Mobilya Bağcılar şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım yatak odası takımındaki yatak, en iyisi olmasını özellikle belirtmemize rağmen, kısa sürede ciddi şekilde çöktü. Son 3 aydır (belki daha da uzun süredir) yatağa her yattığımızda neredeyse yere inecek kadar çöküyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.

Sorunun çözümü için hem mağazaya gittim, hem de çağrı merkezini defalarca aradım fakat her seferinde başka bir yere yönlendirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 8.000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.

Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yatağımın düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.